نظرًا لأن خدماتنا تتعلق بإنشاء المتاجر الإلكترونية وتُعد من الخدمات الرقمية المخصصة التي تُنفذ حسب طلب العميل، فإننا نعتمد سياسة خاصة بالاستبدال والاسترجاع توضح ما يلي:
عدم الاسترجاع بعد بدء التنفيذ
بمجرد بدء العمل على إنشاء المتجر، لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع، وذلك نظرًا لطبيعة الخدمة الرقمية المخصصة التي تعتمد على الوقت والجهد المبذول و في حال البدء و تم طلب الاسترجاع سيتم ارجاع نصف المبلغ فقط.
الإلغاء قبل بدء التنفيذ
في حال رغب العميل بإلغاء الطلب قبل بدء العمل، يمكنه استرداد المبلغ المدفوع بالكامل، بشرط ألا يكون قد تم البدء بأي جزء من المشروع.
التعديلات بعد التسليم
يُسمح بعدد محدد من التعديلات البسيطة بعد تسليم المتجر، حسب ما هو موضح في باقة الخدمة. أما التعديلات الإضافية أو الجوهرية فتُحتسب برسوم إضافية.
عدم الاستبدال
نظرًا لأن الخدمة المقدمة تُنفذ حسب طلب العميل ولا تُعتبر منتجًا ماديًا، لا يمكن استبدالها بخدمة أخرى بعد تنفيذها.
رضا العميل
نحرص على التواصل الدائم مع العميل أثناء عملية التنفيذ لضمان تلبية جميع المتطلبات وتحقيق رضا كامل قبل التسليم النهائي ف بعد تسليم المتجر و موافقة العميل عليه لن يتم تعديل أي إضافات الا برسوم.
